Willkommen bei Seeberger | Stetson Verkaufsgeschäft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Kopfbedeckungen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Wird mit DHL oder FedEx versendet (Versandkosten: 12,95 €). Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, versendet mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch nach Erhalt Ihrer Bestellung zu veranlassen. Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen
  • Sie haben den Originalkaufbeleg oder die Bestellbestätigung
  • Der Artikel wurde innerhalb der letzten 15 Tage geliefert

Wichtige Ausnahme: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von getragenen Sommerhüten (Sommermützen) und Strohhüten akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten
  • Bestellnummer und Kaufdatum
  • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Bei Umtausch: gewünschter neuer Artikel (falls verfügbar)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  • Fügen Sie das Rücksendeetikett bei, das wir Ihnen per E-Mail zusenden

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendung Sie das Paket an folgende Adresse:

Seeberger | Stetson Verkaufsgeschäft
Obernstraße 51
Bielefeld, DE 24975
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Erstattung und Umtausch

Erstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Erstattung:

  • Zeitraum: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Betrag: Der volle Artikelpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht fehlerhaft)

Umtausch

Für Umtauschvorgänge:

  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Seeberger | Stetson Verkaufsgeschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.